CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

(Áp dụng cho Công ty CP Công Nghệ Tập đoàn A12)

1. Nguyên tắc chung

A12 cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin được thực hiện theo nguyên tắc:

Minh bạch
Đúng mục đích
Giới hạn phạm vi cần thiết
Bảo mật tối đa

2. Thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ nhận hàng
Nội dung trao đổi, nhu cầu tư vấn

Thông tin được thu thập khi khách hàng:

Đặt hàng
Đăng ký tư vấn
Liên hệ qua website, fanpage, hotline

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

Xác nhận và xử lý đơn hàng
Giao hàng và hỗ trợ kỹ thuật
Tư vấn sản phẩm, giải pháp phù hợp
Cải thiện chất lượng dịch vụ
Gửi thông tin ưu đãi (khi khách hàng đồng ý)

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

A12 không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, thông tin có thể được chia sẻ với các bên liên quan trong phạm vi cần thiết, bao gồm:

Đơn vị vận chuyển

Để giao hàng, A12 có thể cung cấp:

• Tên người nhận
• Số điện thoại
• Địa chỉ

Mục đích duy nhất: giao hàng đúng và nhanh chóng

Đối tác kỹ thuật / lắp đặt (nếu có)

• Trong trường hợp cần hỗ trợ tại nhà:
• Thông tin sẽ được chia sẻ giới hạn để phục vụ lắp đặt, bảo hành

Nền tảng công nghệ

Bao gồm:

• Website
• Hệ thống CRM
• Nền tảng quảng cáo (Google, Facebook…)
• Dữ liệu được sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm và hiệu quả dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật
• Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.

Ngoài các trường hợp trên, A12 cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào khác.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng
Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa

6. Bảo mật thông tin

A12 áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu:

• Giới hạn quyền truy cập nội bộ
• Bảo mật hệ thống lưu trữ
• Kiểm soát việc sử dụng thông tin

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo
• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích

8. Cookie và theo dõi dữ liệu

Website A12 có thể sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ hành vi người dùng
• Phân tích truy cập
• Cải thiện trải nghiệm

Người dùng có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn.

9. Thay đổi chính sách

A12 có thể cập nhật chính sách để phù hợp với:

• Quy định pháp luật
• Thực tế hoạt động

Phiên bản mới sẽ được cập nhật trên website.

10. Thông tin liên hệ

• Hotline: 0359 008 338
• Website: https://congnghea12.com

Công ty CP Công Nghệ Tập đoàn A12